I. Vorverkaufsservice: professioneller Berater von der Nachfrage bis zum Plan
1. Ausführliches technisches Andocken:
Prozess: Entsendung von Anwendungstechnikern zur Kommunikation mit Kunden zur Klärung von Einsatzszenarien (z. B. Höhenrettung, hängende Ausrüstung, taktisches Tragen), Kraftanforderungen, Umweltherausforderungen (Ultraviolett, Säuren und Laugen, hohe und niedrige Temperaturen) und Compliance-Standards.
Werkzeuge: Stellen Sie die „dreidimensionale Parametertabelle der Seil- und Kabelauswahl“ (Festigkeit/Verschleißfestigkeit/Flexibilität) bereit und nutzen Sie die Daten des speziellen Forschungs- und Entwicklungszentrums für Seile und Kabel, um die besten Materialien (z. B. Standard-Nylon, spezielles Polyethylen) und Strukturschemata zu empfehlen.
2. Entwicklung und Prüfung maßgeschneiderter Schemata:
Prozess: Starten Sie bei nicht standardmäßigen Anforderungen den Schnellprüfungsprozess. Basierend auf der flexiblen, maßgeschneiderten Produktionslinie stellen wir unseren Kunden kleine Mustermengen zum Testen zur Verfügung.
3. Compliance- und Zertifizierungsunterstützung:
Prozess: Bereitstellung von Testberichten zu internationalen Standards (wie MIL, EN, UIAA) bestehender Produkte. Helfen Sie bei der Interpretation der Zertifizierungsanforderungen für neue Projekte.
II. Service im Verkauf: transparente Partner von der Bestellung bis zur Lieferung
1. Vertrags- und Produktionsplanbestätigung:
Prozess: Bestätigen Sie alle Details wie technische Spezifikationen, Lieferzeit, Verpackung und Identifizierung und erstellen Sie eindeutige Verträge und Produktionsanweisungen.
2. Visualisierung des Produktionsprozesses:
Prozess: Stellen Sie Kunden für wichtige Bestellungen wichtige Knotenberichte (z. B. Rohstofflagerung, Kommissionierung, Abschluss der Inspektion und Lieferung) über das ERP/MES-System zur Verfügung.
3. Strenge Werksinspektion:
· Prozess: Jeder Produktcharge liegt ein exklusiver Qualitätskontrollbericht (einschließlich wichtiger Leistungsdaten) bei. Eine notarielle Begutachtung durch Dritte ist auf Anfrage möglich.
III. After-Sales-Service: Langzeitgarantie von der Lieferung bis zur Wertschöpfung
1. Professionelle Logistik- und Lieferunterstützung:
Prozess: Optimieren Sie den Logistikplan entsprechend dem Volumen und der Dringlichkeit der Waren und sorgen Sie für die Verfolgung des gesamten Prozesses.
2. Technische Schulung und Nutzungsanleitung:
Prozess: Bereitstellung von Produkthandbüchern und Sicherheitsbetriebsrichtlinien. Für große Kunden können wir Offline-Schulungen zur Nutzung und Wartung von Seilen anbieten.
3. Qualitätsverfolgung und kontinuierliche Verbesserung:
Prozess: Erstellen Sie Kundendateien und überprüfen Sie regelmäßig die Produktnutzung. Starten Sie den Schnellreaktionsmechanismus für Rückmeldungen.
